Política de Privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Introducción
En Thelma Combe respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web https://www.thelmacombe.com y nuestros canales oficiales de atención.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Nombre comercial: Thelma Combe.
- Titular: Carla Loaiza Benavente.
- RUC: 10408891731.
- Ubicación: Santiago de Surco, Lima, Perú.
- Correo electrónico: thelmacombe.ventas@gmail.com.
- Teléfono: +51 926 713 742.
3. Datos personales recopilados
Podemos recopilar información proporcionada directamente por los usuarios mediante formularios de contacto, consultas y solicitudes de compra.
Los principales datos solicitados son:
- Nombres.
- Número de teléfono o celular.
- Correo electrónico.
- Información adicional proporcionada voluntariamente durante la consulta.
Cuando sea necesario gestionar una compra o entrega, también podrán solicitarse los datos indispensables para procesar el pedido, previa información al cliente.
Asimismo, el sitio web podrá generar información técnica de navegación mediante cookies u otras tecnologías, cuando corresponda.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para:
- Atender consultas relacionadas con nuestros productos.
- Gestionar solicitudes de compra y confirmar pedidos.
- Coordinar pagos, entregas y servicios de transporte.
- Comunicar información relacionada con el estado de los pedidos.
- Atender solicitudes de cambios, devoluciones y garantías.
- Gestionar reclamos y solicitudes de atención al consumidor.
- Cumplir con obligaciones legales y comerciales aplicables.
- Mantener el correcto funcionamiento y la seguridad de nuestros canales digitales.
Thelma Combe no utiliza actualmente los datos de contacto recopilados para enviar campañas promocionales por correo electrónico o WhatsApp.
En caso de incorporar comunicaciones publicitarias en el futuro, se informará previamente al usuario y se solicitará su consentimiento cuando corresponda.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las informadas al momento de su recopilación.
5. Consentimiento y tratamiento de información
El usuario será informado sobre las finalidades del tratamiento de sus datos personales al proporcionar información mediante nuestros formularios o canales de atención.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera previa, libre, expresa, inequívoca e informada, conforme a la legislación aplicable.
Determinados datos podrán tratarse cuando resulte necesario para gestionar una solicitud de compra, ejecutar una relación contractual o cumplir obligaciones legales, en los supuestos permitidos por la normativa.
La negativa a proporcionar datos indispensables para gestionar una solicitud podría impedir la atención de determinados servicios.
6. Compartición de información
Para gestionar nuestras operaciones comerciales, podremos utilizar proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de comunicación, entidades vinculadas al procesamiento de pagos y empresas de transporte.
Cuando sea necesario, se podrán compartir los datos estrictamente requeridos para cumplir con las finalidades informadas.
Entre estos servicios pueden encontrarse:
- Proveedores de alojamiento y funcionamiento del sitio web.
- Plataformas de comunicación utilizadas para atender pedidos.
- Proveedores de procesamiento de pagos.
- Empresas de transporte y distribución, como Olva Courier.
La información compartida deberá limitarse a lo necesario para la prestación del servicio correspondiente.
Cuando se utilicen proveedores que impliquen transferencias internacionales de datos personales, estas deberán cumplir con los requisitos establecidos por la normativa peruana aplicable.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas y atender las obligaciones legales, tributarias o comerciales que correspondan.
Una vez finalizado el periodo aplicable, la información será eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una justificación legal válida.
8. Seguridad de la información
Thelma Combe se compromete a adoptar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Estas medidas serán revisadas y actualizadas según las necesidades operativas y los riesgos asociados al tratamiento de información.
9. Derechos de los titulares de datos personales
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO, así como otros derechos reconocidos por la legislación peruana.
Para ejercerlos, podrán enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y el derecho que desea ejercer. Cuando corresponda, se podrá solicitar información adicional necesaria para verificar su identidad.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Si el usuario considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.
10. Uso de cookies
El sitio web de Thelma Combe podrá utilizar cookies técnicas y tecnologías similares necesarias para facilitar la navegación, mantener determinadas funcionalidades o proteger la seguridad del sitio.
Si se incorporan cookies de análisis, publicidad u otras tecnologías no esenciales que requieran consentimiento, se informará a los usuarios y se habilitarán los mecanismos correspondientes para aceptar o rechazar su utilización.
La aplicación de estas medidas dependerá de las tecnologías efectivamente implementadas en el sitio.
11. Plataformas y enlaces externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas y servicios externos, incluyendo redes sociales, servicios de mensajería y proveedores relacionados con la atención de pedidos.
El uso de estas plataformas también está sujeto a sus propias políticas de privacidad.
Recomendamos revisar dichas políticas antes de proporcionar información personal mediante servicios externos.
12. Comunicaciones con los clientes
Thelma Combe podrá comunicarse con sus clientes para atender consultas, confirmar pedidos, coordinar entregas y brindar información relacionada con sus compras.
Estas comunicaciones podrán realizarse mediante los medios de contacto proporcionados por el usuario.
Actualmente, la marca no realiza envíos de promociones comerciales por correo electrónico ni WhatsApp a partir de los datos recopilados en sus formularios.
13. Actualizaciones de la política
Thelma Combe podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus procesos comerciales, servicios tecnológicos o disposiciones normativas.
Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web, indicando la fecha correspondiente.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
Thelma Combe
Titular: Carla Loaiza Benavente
RUC: 10408891731
Correo electrónico: thelmacombe.ventas@gmail.com
WhatsApp: +51 926 713 742
Sitio web: https://www.thelmacombe.com
